29.03.2018 года на базе МАОУ СОШ № 68 с углубленным изучением отдельных предметов состоялся городской семинар «Организация внутришкольного сервиса менеджмента качества в условиях внедрения принципов и требований международных стандартов».

Категория участников: руководители ОО, заместители руководителей ОО.

В работе семинара приняло участие 25 человек, представители ОО №№ 6, 12, 13, 46, 59, 63, 66, 77, 92, 99, 109, 110, 113, 114, 129, 135, 144, 148, 157, 166, 178, 205, НОУ СОШ «Гелиос».

По районам: Ленинский (1), Кировский (1), Чкаловский (2), Октябрьский (3), Орджоникидзевский (12), Железнодорожный (4), Верх-Исетский (2).

Цель семинара: актуализация национального стандарта РФ ISO9000 «Системы менеджмента качества» в контексте совершенствования системы управления общеобразовательной организацией и повышения качества общего образования.

На пленарной части мероприятия:

Главный специалист Департамента образования Администрации города Екатеринбурга Воробьев Михаил Владимирович в своем приветствии к участникам семинара актуализировал вопрос повышения качества общего образования через организацию в общеобразовательных организациях внутришкольного сервиса менеджмента качества на основе принципов и требований международных стандартов качества.

Заместитель директора МАОУ СОШ № 68 Бондарева Ольга Владимировна в рамках доклада «Система менеджмента качества образовательной организации – эффективный ресурс управления внутренней системой оценки качества образования»:

- обозначила содержание Направления стратегического развития «Образование»,

- информировала о решениях по итогам заседания Президиума Совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и приоритетным проектам от 13 декабря 2017 года,

- сделала абрис перспектив применения в общеобразовательной организации в части управления качеством образования и внутренней системой оценки качества образования в образовательной организации систем управления, основанных на принципах и требованиях международных стандартов по менеджменту качества ISO серии 9000,

- представила структуру системы оценки качества образования в образовательной организации и модель системы управления качеством образования в образовательной организации.

В практической части мероприятия:

Начальник информационно-аналитического отдела ИМЦ ГАУДО СО «Дворец молодёжи», эксперт общественного совета по качеству образования при Министерстве общего и профессионального образования Свердловской области, сертифицированный аудитор систем менеджмента качества ISO9001 Медведев Валерий Юрьевич в рамках темы «Аудит готовности образовательной организации к внедрению механизма управления качеством» организовал работу аудитории с чек-листом готовности образовательной организации к внедрению механизма управления качеством в соответствии с требованиями международных стандартов по менеджменту качества ISO серии 9000.

Представители компаний «Уральская цифровая школа», Консорциум «Цифровое будущее»: руководитель проекта «Цифровая школа» АО «КОРУС АКС» Смирнов Алексей Юрьевич, директор по развитию бизнеса АО «КОРУС АКС» Волкова Анастасия Александровна, аналитик ООО «Тандем ИС» Аверьянова Анна Николаевна:

- презентовали Аппаратно-программный комплекс (АПК) «Уральская цифровая школа» (оборудование для обработки и передачи данных и специализированного программного комплекса для управления школой как платформа школьной цифровизации),

- продемонстрировали возможности комплекса «живая система» – комплект функционирующих рабочих мест директора, завуча, специалиста по кадрам, учителя, а также «личные кабинеты» учеников и их родителей, внедряемый на базе пилотной площадки МАОУ СОШ № 48 города Екатеринбурга,

- провели веб-конференцию (онлайн-встреча в режиме реального времени) с директором школы МАОУ СОШ № 48 города Екатеринбурга Пичугиной Ларисой Борисовной.

В режиме онлайн-встречи Пичугина Лариса Борисовна поделилась опытом работы с внедряемым АПК «Уральская цифровая школа» и обозначила новые технические возможности и перспективы в образовательной деятельности образовательной организации.

На втором этапе практической части участники семинара работали в организованных профессионально-педагогических студиях, где им была предложена кейс-ситуация – смоделированная ролевая игра «Случай в самолете». Руководители студий, педагог-психолог Семихин Феликс Валерьевич, учитель начальных классов Скопина Анна Геннадьевна, учитель английского языка Григорьева Марина Владимировна, выступили в роли авиадиспетчеров рейса, на котором произошла конфликтная ситуация. Участникам семинара – членам экипажа необходимо было принять решение, руководствуясь принципами и требованиями международных стандартов по менеджменту качества ISO серии 9000. Участникам игры были предложены на выбор 4 конверта – стратегии поведения в смоделированной ситуации: стратегия № 1 «Клиент всегда прав», стратегия № 2 «Авиакомпания всегда права», стратегия № 3 «Невмешательство», стратегия № 4 «Сотрудничество». Задача экипажа – определить алгоритм действий в рамках выбранной стратегии с учетом интересов всех участников ситуации.

Результаты работы всех трех студий были представлены общей диаграммой (информация заносилась авиадиспетчерами в режиме реального времени).

По результатам проведения семинара необходимо отметить, что целью проведения мероприятия было не представление теории, конкретных нормативно-методических рекомендаций и результатов, а актуализация вопросов внедрения системы менеджмента качества в образовательных учреждениях, обсуждение новых подходов к управлению внутренней системы оценки качества образования. Цель мероприятия достигнута, а большинство участников семинара отметили, что они получили достаточный объем информации к осуществлению деятельности по обсужденному направлению работы.